פרטים ליצירת קשר עם חברת Coral Club

אנחנו מכבדים את הכרטיסים הבאים: Visa, American Express או MasterCard.

ביצוע התשלום:

1. יש לבחור באפשרות ״תשלום באמצעות כרטיס אשראי״;
2. לאחר המעבר לעמוד התשלום, יש למלא את פרטי הכרטיס הבנקאי שלך (מספר הכרטיס, תוקף, קוד CVV, שם ושם משפחה של בעל הכרטיס) וללחוץ על ״תשלום״;
3. ייתכן שאחרי מילוי הפרטים תופנה/י לעמוד הבנק שלך לצורך הקלדת קוד האבטחה שנדרש על מנת לאמת את זהותך.

אם התשלום לא יאושר, עליך לפנות לבנק שהנפיק עבורך את הכרטיס.

באפשרותך לשלם עד 50% מעלות ההזמנה באמצעות הבונוסים.

במקרה שקיים מאזן חיובי בחשבון הבונוסים, בעת הבחירה של דרך התשלום האופציה ״שימוש ב-Coral Wallet״ תסומן באופן אוטומטי בהתאם לסכום הזמין של הבונוסים.

אם אינך רוצה להשתמש בבונוסים כדי לשלם על ההזמנה, ניתן לבטל את סימון, לבחור את דרך התשלום הנוחה ביותר ולהמשיך בביצוע ההזמנה.

חשוב!
גובה האחוזים מסכום ההזמנה שניתן לשלם בבונוסים עשוי להשתנות בהתאם למדינה בה את/ה נמצא/ת!

לצורך תשלום מלא או חלקי בגין הזמנה קבוצתית יש להעביר את הכספים מחשבון הבונוסים לחשבון האישי. כל משתתף של הזמנה קבוצתית יכול להעביר את הנקודות למספר חבר המועדון אשר ההזמנה הקבוצתית מבוצעת דרך החשבון שלו. כאן ניתן למצוא מידע

לתשומת ליבך, לאחר ההעברה נקודות הבונוס תהיינה זמינות רק לצורך ביצוע ההזמנה בחנות האינטרנט.

• החזרת המוצר באיכות ראויה
• זמנים של קבלת החזר כספי

החזרת המוצר באיכות ראויה

אנו מציבים דרישות מחמירות לאיכות המוצרים ומייצרים אותם באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר.

אנחנו מעריכים את האמון שלכם ומוכנים לעשות הכל כדי שתיהנו מתהליך הקניה, ולכן להחזיר את המוצר ב-Coral Club – זה פשוט.

אם מסיבה כלשהי המוצר לא התאים לכם, באפשרותכם להחזיר אותו בכל עת עד להעברת ההזמנה לשירות המשלוחים, ולאחר ההעברה – במשך 14 יום.

המוצר ניתן להחזרה במקרה שלא נעשה בו שימוש ולא נעשתה פגיעה במראה המוצר ובתכונותיו הצרכניות.

הנכם רשאים גם להחליף את המוצר שנרכש במוצר זהה או מוצר אחר באותה עלות או בעלות גבוהה יותר. במקרה השני, עליכם לשלם את ההפרש בעלויות המוצרים.

במידה ואינכם מעוניינים בהחלפת המוצר, אתם זכאים להחזר כספי (למעט דמי המשלוח) תוך 14 ימים.

החברה מותירה לעצמה את הזכות לסרב להחזרת המוצר במקרה של אריזת מוצר פגומה, למעט המוצרים שנפגעו במהלך ההובלה באשמת המוכר.

אם המוצר נקנה במסגרת המבצע, יש להחזיר יחד איתו גם את המתנה.

זמני קבלת החזר כספי

קבלת ההחזר הכספי תתבצע לא יאוחר מ-14 ימים מעת קבלת הבקשה בכתב על ידי המוכר והחזרת המוצר.

על הקונה לשלם את הוצאות המשלוח של מוצר באיכות לא ראויה, אך לאחר קבלתו החברה מתחייבת לפצות את הקונה בגין הוצאות אלה דרך Coral Wallet.

יש להכין את מכתב הבקשה בצורה אלקטרונית ולשלוח אותו לכתובת support.il@coral-club.com או להודיע על החזרת המוצר בטלפון.

חובה לציין את השם שלכם, שם המשפחה, מספר חבר המועדון, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה – הפרטים האלה יאפשרו לזרז את תהליך עיבוד הפניה שלכם. לאחר הפניה, נציג שירות הלקוחות יעזור לכם לבצע את החזרת המוצר בדרך הנוחה ביותר עבורכם.

צ׳יטה שליחויות

משלוח ההזמנה יבוצע עד הדלת או עד לנקודת החלוקה. אם המשלוח שולם אחרי השעה 12:00, הוא יועבר לשירות השליחויות ביום העסקים הבא.

עלות המשלוח עד הדלת:

• עבור עלות ההזמנה פחות מ-1,500 ש״ח – 40 ש״ח;
• מעל 1,500 ש״ח – ללא עלות.

עלות המשלוח עד נקודת החלוקה:

• עבור עלות ההזמנה פחות מ-1,500 ש״ח – 15 ש״ח;
• מעל 1,500 ש״ח – ללא עלות.

זמן האספקה: 3-5 ימי עסקים.

ניתן לעקוב אחרי ההזמנה באמצעות מספר הטלפון של הנמען באתר של שירות המשלוחים.

כדי להעביר את המשלוח לסניף אחר של שירות המשלוחים, יש להקליד את מספר הטלפון ליצירת קשר שצוין במהלך ההזמנה ולבצע את השינויים הנדרשים.

ניתן לבצע איסוף ממשרד החברה בנתניה. ניתן לאסוף הזמנות במהלך שעות העבודה, אך לא לפני שעתיים לאחר ביצוע ההזמנה.

שעות עבודה במשרד בנתניה:
א'-ה': 09:00-17:00
שישי: 09:00-13:00
שבת: סגור
ישראל, נתניה

שד. גיבורי ישראל 12. קומה 3
office.israel@coral-club.com
+972 (9) 86 58 949