• החזרת המוצר באיכות ראויה
• זמנים של קבלת החזר כספי

החזרת המוצר באיכות ראויה

אנו מציבים דרישות מחמירות לאיכות המוצרים ומייצרים אותם באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר.

אנחנו מעריכים את האמון שלכם ומוכנים לעשות הכל כדי שתיהנו מתהליך הקניה, ולכן להחזיר את המוצר ב-Coral Club – זה פשוט.

אם מסיבה כלשהי המוצר לא התאים לכם, באפשרותכם להחזיר אותו בכל עת עד להעברת ההזמנה לשירות המשלוחים, ולאחר ההעברה – במשך 14 יום.

המוצר ניתן להחזרה במקרה שלא נעשה בו שימוש ולא נעשתה פגיעה במראה המוצר ובתכונותיו הצרכניות.

הנכם רשאים גם להחליף את המוצר שנרכש במוצר זהה או מוצר אחר באותה עלות או בעלות גבוהה יותר. במקרה השני, עליכם לשלם את ההפרש בעלויות המוצרים.

במידה ואינכם מעוניינים בהחלפת המוצר, אתם זכאים להחזר כספי (למעט דמי המשלוח) תוך 14 ימים.

החברה מותירה לעצמה את הזכות לסרב להחזרת המוצר במקרה של אריזת מוצר פגומה, למעט המוצרים שנפגעו במהלך ההובלה באשמת המוכר.

אם המוצר נקנה במסגרת המבצע, יש להחזיר יחד איתו גם את המתנה.

זמני קבלת החזר כספי

קבלת ההחזר הכספי תתבצע לא יאוחר מ-14 ימים מעת קבלת הבקשה בכתב על ידי המוכר והחזרת המוצר.

על הקונה לשלם את הוצאות המשלוח של מוצר באיכות לא ראויה, אך לאחר קבלתו החברה מתחייבת לפצות את הקונה בגין הוצאות אלה דרך Coral Wallet.

יש להכין את מכתב הבקשה בצורה אלקטרונית ולשלוח אותו לכתובת support.il@coral-club.com או להודיע על החזרת המוצר בטלפון.

חובה לציין את השם שלכם, שם המשפחה, מספר חבר המועדון, מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה – הפרטים האלה יאפשרו לזרז את תהליך עיבוד הפניה שלכם. לאחר הפניה, נציג שירות הלקוחות יעזור לכם לבצע את החזרת המוצר בדרך הנוחה ביותר עבורכם.